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Korean Air double la capacité de ses salons à Incheon, première étape avant sa fusion complète avec Asiana Airlines prévue en 2026.
Tout au long de la première saison de CX Impact, des invité·es se sont succédé sur le plateau pour partager leur vision de la relation client. Certaines phrases ont fait écho, suscité des réactions, ...
Starbucks, Mattel, Champion... les 5 idées expérience client de la semaine (28 juillet au 1e août)Au menu des 5 idées cette semaine du 28 juillet au 1e août : Starbucks s'installe à Taiwan, Mattel ...
Envie de faire le plein d'inspiration en matière d'expérience client ? Découvrez notre sélection des 10 idées les plus marquantes repérées depuis le début de l'année en France et ailleurs. Concepts ...
Nominations : quels sont les noms à retenir en ce mois de juillet ?Lucie Chaffaut Lucie Chaffaut est nommée partnership manager - apparel & lifestyle and women's team partnership lead de Paris ...
Le spécialiste du café en dosettes dévoile sa nouvelle adresse parisienne. Nespresso dynamise son concept de boutique en renforçant la dimension conseil via un parcours client plus personnalisé.
Konecta et Comdata unifient leurs activités sous la marque Konecta. Le groupe entend proposer des services de conseil et d'optimisation de processus en plus des solutions digitales et technologiques ...
L'IA générative séduit les entreprises, mais les dirigeants cherchent désormais des preuves concrètes de son retour sur investissement.
Le spécialiste de l'expérience client digitale enrichit sa plateforme avec l'analyse des données conversationnelles, en s'appuyant sur la technologie avancée de Loris AI. Objectif : connecter clics et ...
eDreams ODIGEO et PayPal s'allient pour offrir un an d'eDreams Prime gratuit aux utilisateurs PayPal en France, Royaume-Uni, Allemagne et Espagne.
Le groupe Serpe repense en profondeur sa stratégie CRM pour structurer ses données, embarquer ses équipes et mieux performer. Avec Zoho, éditeur de solutions CRM reconnu pour sa maturité, l'enjeu ...
Le spatial computing révolutionne le retail en rendant l'expérience client immersive, fluide, personnalisée et parfaitement intégrée au quotidien.
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