Korean Air double la capacité de ses salons à Incheon, première étape avant sa fusion complète avec Asiana Airlines prévue en 2026.

Le baromètre Skeepers analyse 33 000 expériences clients auprès de 6 000 consommateurs pour identifier les facteurs clés de fidélisation aux marques.

Zoom déploie un réceptionniste virtuel 24h/24, multilingue et personnalisable, réduit les appels manqués, simplifie la planification et intègre GPT-5.

Singapore Airlines s'allie trois ans avec Qualtrics pour optimiser sa relation client grâce à l'analyse de données et l'IA.

Les espaces de travel retail, intégrés aux infrastructures de transport, visent à attirer les voyageurs tout en respectant des contraintes strictes.