Sales Cloud est la solution CRM développée par Salesforce qui vous permet d’obtenir une vision à 360° sur vos clients, de générer plus de leads et de suivre facilement la progression de votre chiffre ...

Le marché mondial du CRM est en forte croissance en valeur. C’est ce qui ressort du baromètre annuel que vient de publier le cabinet Gartner. Un rapport qui souligne que « les fusions et acquisitions ...

Les outils CRM sont devenus des piliers indispensables de la stratégie commerciale des entreprises, quelle que soit leur taille. Ce type de plateforme permet en effet de gérer efficacement tout son ...

Positionnement Plateforme CRM tout-en-un orientée simplicité et adoption rapide (marketing + ventes + service natifs). Plateforme CRM “enterprise-grade” ultra complète et modulaire (Sales / Service / ...

Salesforce.com est devenu bien plus qu’un simple système de CRM dans le cloud. Il s’agit désormais d’une évidence que Marc Benioff souhaite faire accepter à l’industrie et au marché. Mais, en même ...

Salesforce.com a lancé une app dédiée à la messagerie Microsoft Outlook permettant d'accéder aux données clients de sa solution de CRM cloud. Actuellement au stade de la bêta, elle est disponible ...

Le géant américain coiffe sa plateforme d'une interface dynamique de gestion de la relation client, baptisée Genie, combinant processus automation et intelligence artificielle. A l'occasion de sa ...

Salesforce vient de livrer les détails de sa mise à jour annuelle pour sa plateforme CRM. L’édition “Summer 14” détaille les nouveautés sur plus de 300 pages, mais l’on retiendra deux maître-mots : ...

En croissance de 30% d'une année sur l'autre, le marché des solutions de Social CRM pèse désormais 8% des dépenses globales en CRM. Il devrait dépasser le milliard de dollars en 2012. Quant à ...