Fulfiller, une imprimerie B2B modernisée via l'ultra-personnalisation, une garantie de remboursement et une fidélisation ...

Boulanger accélère sa mutation technologique : l’enseigne déploie à grande échelle l’IA générative, avec un nouvel assistant ...

Dans quelle mesure le cloud souverain pourrait-il devenir le facteur déterminant de l’équation performance / flexibilité / innovation qui s’impose aux centres de contact ? Éléments de réflexion.

Alta Voce, dévoile son innovation : le casque Alta Vibes Pro USB, qui allie technologie de conduction osseuse et très haute ...

Pluxee lance sa « super app » pour centraliser les avantages salariés. Titres-restaurant, mobilité, cadeaux et bien-être sont désormais accessibles sur une seule plateforme sécurisée et intuitive. Mal ...

Pour sa 19ᵉ édition, l’Élection du Service Client de l’Année distingue 49 entreprises françaises dont la qualité de service se démarque largement, avec une note moyenne de 16,58/20. Dévoilé le 20 nove ...

Relation client 2025 : malgré l’essor de l’IA, les consommateurs européens privilégient le contact humain, la transparence et ...

« Globalement, l’IA nous permet d’être plus efficaces et de consacrer davantage de temps à l’écoute et à l’accompagnement du client », Reda MACHAL, Conseiller Client DACIA Découvrez les lauréats de la ...

« Nous considérons que la satisfaction client va de pair avec le bien-être de nos collaborateurs. », Edouard BOUTROUILLE, ...

« Un collaborateur épanoui est plus disponible, plus patient et donc plus performant dans la relation client. », Adrien ...